KVKK Aydınlatma Metni

​

Türkiye Servis Destek olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu metin, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve servis talebi oluşturduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında bilgi vermektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet sunumu kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad – Soyad

• Telefon numarası

• Adres bilgisi (servis yönlendirme için)

• Cihaz / ürün bilgisi

• Talep, soru ve şikâyet içerikleri

• IP adresi ve çerez kayıtları

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Teknik servis hizmetinin verilmesi

• Randevu ve adres bilgilendirmesi

• Arıza tespiti ve ekip yönlendirilmesi

• Müşteri ile iletişim kurulması

• Hizmet kaydı oluşturulması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Gerekli durumlarda kişisel verileriniz:

• Sözleşmeli teknik servis ekiplerine

• Sunucu, SMS, çağrı merkezi ve e-posta hizmeti sağlayıcılarına

• Yasal zorunluluk halinde resmi kurumlara

KVKK hükümlerine uygun şekilde aktarılabilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz;

• Web sitesi iletişim formları

• Telefon aramaları

• WhatsApp ve e-posta iletişimi

• Çerez (cookie) kullanımı

ile sözleşmenin kurulması, meşru menfaat ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse bilgi talep etme

• Düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme

• İşlemeye itiraz etme

• Zarara uğramanız durumunda tazminat talep etme

6. Başvurular

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

📧 E-posta: ddsgroupservis@gmail.com
📞 Telefon: 0850 305 40 24

ADRES: KOCASİNAN MERKEZ MAH GÜNEŞLİ CAD. NO 8/A BAHÇELİEVLER/ İSTANBUL

VD: YENİBOSNA

VD: 2721197090

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilecektir.